네이버페이 환불 문의처

안녕하세요. 네이버 간편결제 서비스인 네이버 페이로 결제한 분들, 추후 상품을 환불받고자 할때 카드 결제 취소처럼 네이버페이 환불도 이루어져야 하는데 잘 안되는 분들이 많은것 같습니다.

오늘은 이에 관해서 규정 및 환불 방법 등을 현재 기준으로 해결할수 있는 방법에 대해서 정리해보았습니다.

네이버 페이는 작년 2015년 6월 25일에 시작한 간편 결제 서비스입니다. 네이버 아이디만 있다면 한번 등록해놓으면 간편하게 바로 결제가 가능한 시스템인데, 네이버 서비스들이나 여타 쇼핑몰에서 결제를 쉽게 할수 있고 환불까지도 가능합니다.

첫번째 결제시에 등록할때는 자신이 사용하는 카드 및 계좌를 등록해놓고, 다음번 결제시 비번만 입력하면 됩니다. 다른 결제의 경우는 매번 문자인증이나 공인인증서가 필요했었죠.

아무래도 생긴지 오래되지 않다보니 여러가지 이야기가 많은것 같습니다. 충분히 준비를 하고 서비스를 런칭했다고 해도 신규서비스는 예상치못한 문제와 상황이 생길수밖에 없습니다.

네이버페이로 결제한 상품에 대한 반품을 신청하였으나 며칠이 지나도 환불처리가 안된다는 불만이 많은편인데요.

환불은 카드사와 연결되어 있으므로 내가 연결한 신용카드사로 문의하는것이 좋습니다.

보통 3-5영업일 내로 승인취소가 된다고 안내가 옵니다. 더러 안내문자에 따라 달라질수 있는데요

만약 환불처리가 아직도 진행이 안된다면 다음의 네이버 페이 고객센터로 연락해보거나

네이버 페이 문의 : 1588-3819

고객센터 페이지(환불관련 자주 묻는 질문) : http://help.pay.naver.com/faq/list.nhn?categoryId=390

해당 자신의 카드사 고객센터로 직접 문의하여 네이버페이 환불 관련된 상황을 알아보는게 좋을듯 합니다.

추가적으로 일단 물건을 구매하였으나 반품하고자할때 접수 방법은 아래와 같습니다.

1. 네이버 페이 로그인

2. 내 페이지에서 주문내역 항목에 맨 오른쪽에 화살표모양의 아이콘이 보이는데 그것을 누르면 아래로 펼쳐지면서 반품버튼이 보입니다. (반품상세 또는 보류 사유)

3. 이동된 페이지에서 반품비용결제를 누릅니다.

4. 결제방식을 선택합니다.

5. 그러면 대개 반품완료되었다는 문자가 오며 취소예정 금액이 언제쯤 입금될거라는 안내가 뜹니다.